ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Nosso compromisso é fazer com que suas joias cheguem até você com todo o carinho, cuidado e segurança que merecem!
Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
Entregas
Realizamos envios para todo o Brasil, por meio de transportadoras e/ou serviços dos Correios, conforme a disponibilidade para cada região.
Código de rastreamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
Embalagem e segurança
Todas as nossas peças são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem até você em perfeitas condições.
Atrasos na entrega
Os prazos podem sofrer alterações em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, feriados ou imprevistos logísticos.
Nosso compromisso
Queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, nossa equipe estará sempre disponível para ajudar com dúvidas ou informações sobre seu pedido.
Obrigada por escolher nossa loja! Será um prazer fazer parte da sua história através de cada detalhe.
Política de Devolução e Troca
Prazo para trocas e devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas dentro dos prazos previstos na legislação vigente. Para compras realizadas pela internet, o cliente tem o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições para troca
Para solicitar uma troca por preferência de modelo, tamanho ou outro motivo, a peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação e, preferencialmente, acompanhada da embalagem original.
Produtos com defeito
Caso sua peça apresente algum defeito, entre em contato com nossa equipe para receber orientações sobre o procedimento de análise e solução, conforme as garantias previstas na legislação.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou canal oficial de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas.
Reembolso
Nos casos de devolução em que houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado conforme a legislação vigente e de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.